Jdigital y Fejar habilitan línea telefónica gratuita para el juego seguro

Desde que se legalizó el juego online en 2011, son distintas las medidas que ha tomado cada gobierno de turno, al igual que las organizaciones independientes, para proteger a los usuarios y combatir el flagelo de la ludopatía.

El más reciente aporte en la lucha contra la adicción es la línea gratuita de asistencia y terapia al jugador, la cual nació de un convenio entre Jdigital (Asociación Española de Juego Digital) y Fejar (Federación Española de Jugadores Rehabilitados).

La línea telefónica, cuyo número es el 900 533 025, funciona las 24 horas durante todo el año.

Hasta el momento, son ocho los operadores de juegos que han implementado la línea gratuita de asistencia. Entre ellos se encuentran:

• Codere
• Ebingo
• Entain (que maneja la marca Bwin)
• Flutter (gestiona los sitios Betfair y PokerStars)
• Sisal
• Sportium
• Wanabet
• Winamax

Jdigital afirmó que espera que, en un futuro cercano, otros casinos online legales se sumen a la iniciativa, lo cual ampliaría el alcance del acuerdo con Fejar.

Cabe recordar que los casinos online fiables de España son aquellos que cumplen con la regulación al día, explicada en https://www.casinos-online.es/   Entre las normas que deben cumplir los operadores legales están contar con un dominio de Internet terminado en “.es”, y mostrar un número de licencia en sus sitios web expedido por la Dirección General de la Ordenación del Juego.

¿Cómo funciona la nueva línea de asistencia en los casinos online de España?

A través de la línea, las personas interesadas pueden contactar a profesionales especializados para recibir información sobre el juego responsable y las medidas para controlar los gastos en las apuestas (como límites de depósitos y autoexclusión).

De igual forma, los especialistas de esta línea 900 estudian cada caso y, si es necesario, remiten a los usuarios a la asociación más cercana para realizar un diagnóstico más profundo e iniciar un tratamiento.

Además, Fejar prepara reportes semestrales sobre el número de llamadas atendidas y analiza los datos para identificar patrones de juego irresponsable y combatir de frente el problema.

Un convenio en pro del juego responsable

El acuerdo entre Jdigital y Fejar fue firmado el 17 de febrero de 2021, precisamente durante la celebración del Día Internacional del Juego Responsable.

Andrea Vota, director general de Jdigital, afirmó que en su organización se sienten “orgullosos y contentos” por lograr el acuerdo con Fejar, y que la nueva línea gratuita encaja con su meta de fomentar un ambiente seguro para las actividades del juego por Internet.

Por su parte, Maxi Gutiérrez, dirigente de Fejar, explicó que en su asociación se sienten contentos por haber firmado el convenio, y que la línea gratuita demuestra la importancia de sumar esfuerzos para luchar contra la adicción a las apuestas.

Fejar cuenta desde hace más de 15 años con un número de ayuda a los ludópatas y sus familias, donde suministra información sobre posibles tratamientos. La nueva línea 900 no solo aportará ayudas para tratar trastornos de adicción, sino que servirá como fuente de información sobre las medidas de juego responsable vigentes.

La lucha por el juego online seguro

Los esfuerzos de la patronal del juego online llegan en un momento en el que el gobierno busca combatir los trastornos entre apostadores y la publicidad desmesurada en el sector.

En noviembre del año pasado fue aprobado el Real Decreto 958/2020, el cual desarrolló los artículos 7 y 8 de la Ley 13/2011 que regula las actividades de juego online en España.

Con el decreto, los operadores tienen prohibido realizar publicidad por cualquier medio fuera del horario de entre 1:00 a.m. y 5:00 a.m. De igual forma, no pueden utilizar personas famosas en los anuncios, incluyendo deportistas (activos o retirados) e influenciadores.

Además, con el Real Decreto llegan a su fin los patrocinios de los operadores en la indumentaria y escenarios deportivos. Próximamente, ningún deportista ni equipo tendrán permitido mostrar los logotipos de las casas de apuestas.

Por último, el gobierno impuso limitaciones a los bonos de bienvenida. A partir del 1 de mayo, los operadores solo podrán ofrecer estas promociones a los usuarios que lleven al menos un mes registrados y hayan realizado por lo menos tres depósitos. Adicionalmente, los bonos quedarán restringidos a un importe de 100 euros.

Jdigital se pronunció de forma contraria a la nueva normativa, tachándola de “discriminatoria, injusta y desproporcionada”. La asociación indicó que el decreto podría tener el efecto contrario y fomentar las apuestas ilegales, y que no pone en igualdad de condiciones al sector público y privado.

Todo esto favorece al jugador español

La nueva línea de asistencia provee un soporte necesario para quienes disfrutan de los juegos de azar, mientras que las medidas del gobierno brindan un marco normativo sólido para proteger a los usuarios propensos al juego problemático.

En todo caso, los beneficiarios finales de todas estas medidas son los jugadores de casino y casas de apuestas, puesto que pueden disfrutar de su pasatiempo en un entorno seguro, regulado y responsable.