La app de ‘Salud Responde’ gana por goleada a la cita por teléfono

El 70% de los usuarios prefiere utilizar el método virtual, y los onubenses han gestionado 24.700 citas con enfermería a

través de este servicio público en su primer año de implantación

Los usuarios del sistema sanitario público andaluz en la provincia de Huelva han gestionado un total de 24.681 citas con enfermería de atención primaria durante el primer año de puesta en marcha de este nuevo servicio de Salud Responde, que comenzó en diciembre de 2015.

Con este sistema se ha mejorado acceso de los usuarios por vía telefónica o a través de la app gratuita de Salud Responde para gestionar sus citas con enfermería, tal y como lo venían haciendo para las citas con el médico o pediatra, han recordado desde el Gobierno andaluz.

Este nuevo sistema permite al conjunto de la ciudadanía andaluza solicitar o modificar su cita con el personal de enfermería de atención primaria, así como solicitar información sobre ésta o anularla en el caso de no poder acudir.

Según los datos de este primer año de funcionamiento del servicio, los usuarios han optado preferentemente por gestionar sus citas con enfermería a través de la aplicación, realizando el 70,8% de estas gestiones por esta app frente al 29,2% que han gestionado sus citas por vía telefónica. Los usuarios de la app la han utilizado en un 70,4% para informarse sobre su cita, en un 21,6% para obtenerla y el resto para anularla. Del total de citas de enfermería facilitadas por ambas vías, el 8,3% han sido anuladas por los usuarios, pudiendo así el sistema sanitario disponer de ellas para otras personas que lo necesiten.

App ‘Salud Responde’

Desde su puesta en marcha, más de 1,3 millones de usuarios diferentes hacen uso de esta aplicación. Se trata de una herramienta que permite gestionar las peticiones de citas para el médico o pediatra y enfermería de atención primaria. En este sentido, facilita tanto la solicitud como la anulación de las citas previas con el centro de salud, al tiempo que queda registrada en el calendario del teléfono móvil.

La aplicación móvil `Salud Responde´ se puede obtener de forma gratuita en las tiendas de las principales plataformas de dispositivos de última generación (App Store para dispositivos iOS y Google Play para dispositivos Android y en la tienda de Windows para dispositivos Windows Phone).

Una vez que el ciudadano se descarga la aplicación en su teléfono móvil, se le solicitan una serie de datos personales, como el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o pasaporte. De esta forma, el sistema recoge el perfil del usuario, que queda registrado en la aplicación para posteriores accesos. Los usuarios que ya disponen de esta aplicación en su dispositivo móvil debe-rán hacer una actualización de la misma para poder utilizar las nuevas funcionalidades.